Le bon contexte à l’accueil
Heure, nom, couverts, tables prévues et signaux utiles apparaissent dans le panneau des réservations sur la caisse.
Intégration EatNow
La réservation ne s’arrête pas à la porte du restaurant.
Lorsque EatNow est connecté à NowOS, le contexte de la réservation accompagne l’équipe de l’accueil au service. La caisse reflète les informations utiles, tandis qu’EatNow reste le lieu de gestion des réservations et de la connaissance client.
De la réservation au prochain accueil
RéserverEatNow gère la réservation
AccueillirNowOS affiche le contexte en salle
ServirLa commande reste liée à la réservation
ReconnaîtreEatNow consolide la connaissance client
Une réservation liée au service
Quand l’équipe place le groupe, NowOS ouvre une commande liée à la réservation avec les couverts déjà renseignés.
Une connaissance client qui reste chez EatNow
La caisse affiche le profil client en lecture seule ; EatNow en conserve la gestion et peut l’enrichir à partir des informations prévues par l’intégration.
01
Avant l’arrivée
Le service voit ce qui mérite son attention.
Les réservations du service sont présentées par créneau à côté du plan de salle. L’équipe peut rechercher un nom ou un numéro de téléphone, ouvrir la fiche et consulter les informations transmises par EatNow — par exemple les couverts, les tables prévues, une allergie, une note interne ou un prépaiement lorsqu’ils sont renseignés.
- Réservations présentées dans le rythme du service
- Recherche au-delà du seul jour affiché
- Tables réservées signalées sur le plan
02
À l’accueil et en salle
Placer transforme le contexte en commande.
Depuis la fiche, l’équipe choisit les tables puis confirme le placement. NowOS ouvre alors une commande liée à cette réservation, avec les couverts renseignés. Pendant le repas, l’onglet Client peut refléter le profil fourni par EatNow, sans donner l’impression que ces données sont modifiables dans la caisse.
- Tables proposées, puis ajustables au placement
- Commande et réservation liées pendant le service
- Profil client affiché en lecture seule
03
Après le service
Le passage en salle peut nourrir le prochain accueil.
L’intégration prévoit le retour d’événements du service vers le prestataire, notamment lorsque l’addition est payée. EatNow peut alors consolider l’historique et les agrégats du profil client qu’il gère, puis les rendre à nouveau visibles dans NowOS lors d’une prochaine réservation. Le rôle de chacun reste explicite : NowOS exécute le service, EatNow gère la relation client.
- Étapes du service transmises selon le contrat d’intégration
- Historique consolidé du côté EatNow
- Contexte retrouvé lors d’une prochaine réservation
FAQ
Les questions avant de choisir.
Pensé pour votre activité
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